从“纯人工”转型“智能化”，医院只需做好三件事

吕志新　来源：CHAE　 2019-04-29

       现在的大形势下，无论是从国家政策、科技发展、医疗行业的变迁还是从各医院的实际需求来看，医院全面迈向“智能化”是大势所趋，也是历史必然。

       如果说几年前医院大力发展智能化还能被称为“有发展眼光”“抢占先机”，那么如今开始重视智能化则显然只能被称为“奋起直追”。当然，由于科技发展日新月异，相关技术日益成熟，很多医院完全有可能上演“后来居上”的华丽逆袭。

       对于一些想提高医院管理效率与水平的医院管理者来说，智能化无疑是一条行之有效的途径。

       然而，面对国内类型繁多的医院案例、琳琅满目的产品、铺天盖地的解决方案，很多医院管理者难免眼花缭乱。其实，智能化不是目的，只是手段，智能化的真正目的是：采用一切先进的相关技术手段，更高效、便捷、经济、安全地实现医院的管理目标，满足各类人群的需求。

那么，具体如何实现呢？归根结底，医院要做好三件事。

第一件事：明确需求

       我国医院数量庞大，医院内设备设施众多、使用人群复杂多样。这导致的结果是：不同人群的需求不同，不同功能区域的管理目标各异，不同医院的关注点也不完全相同。即：需求复杂而又多样。

以洁净手术室为例，首当其冲的管理重点是安全，大到电力中断，小到微小谐波，均有可能造成严重后果；净化效果则直接影响手术室的洁净度，从而影响手术患者的感染几率。其次是舒适，为医护人员提供一个舒适的环境，有利于他们保持良好的工作状态。再次，洁净手术室是能耗巨大的功能空间，如何在保证安全、舒适的前提下尽量降低能耗，则为后勤管理人员提供了空间。

       再以病房为例，患者满意度、医护服务质量和效率则是各方关注的重点，同时对消防安全也更为重视。

       对于配电房来说，如何保证整个院区、特别是重点区域的电力供应，无疑是职责所在。若能在使用中及时发现问题，防患于未然，并且在节能降耗方面有所建树，则更能突显配电房管理的价值。

       医院的影像室内设置有各种大型设备，这些设备对于电力供应、电磁屏蔽、温湿度等提出了不同的要求，同时，身处其中的工作人员也需求各异。

       诸如此类，纷繁众多的功能空间、来自设备和使用者的大量需求，在医院中不胜枚举。

       对于智能化技术的采用，有些医院是在新建、改扩建时整体考虑；有些医院则是针对管理中出现的具体问题而将智能化手段作为解决方案。

       无论是哪种情况，既然选择了智能化，那么首先就要明确不同功能区域、不同人群的需求。即想要通过智能化达到什么目标、取得哪些效果。如果这个最基本的问题没有想明白，则智能化在推进过程中很可能会跑偏。

       施耐德电气基于对医院需求多样性的深刻理解，针对不同功能区域对高清洁度、不间断运行、舒适环境等个性化需求，推出了包括能效管理解决方案、楼宇管理解决方案、电力管理解决方案、数据中心解决方案和安防解决方案。在保证设备和人员高效工作、医疗环境安全可靠的同时，全面节能，为可持续发展创造更大价值。

第二件事：让硬件“动”起来

       在传统的依靠人工的管理模式中，相关人员想要获取各种设备设施的状态信息，通常采用抄表、巡查等方式，工作量大，而且效率低下。如果能够让所有的设备设施都能够主动“汇报”，则可以大大减少工作量、提高效率。这样一来，工作人员随时随地可以收到各种硬件发来的参数等信息，从而实时了解它们的工作状态、出现的问题。

       至于如何让硬件“动”起来，目前有两种解决方案：一种是直接采用具有互动功能的硬件产品，例如施耐德电气所强调的 “互联互通的产品”，小到一个开关，大到一个配电柜、UPS，均能随时随地与工作人员进行“沟通”。另一种则是对现有的不具备“互动”功能的设施进行改造，如加装传感器等。

       当然，由于医院内设备设施众多，它们产生的数据非常庞大，需要利用一个平台“软件”将这些数据汇总起来，并进行相关统计和分析。如此一来，相关人员获得的信息将变得系统化，而且具有更多价值。

第三件事：读懂数据并有所反应

       医院通过各种平台“软件”收集到的设备设施的信息非常庞杂，平台的功能一般仅限于设备状态的实时显示、简单的统计、报警等。对于出现的问题，平台并不能直接发现原因；对于隐藏在大量数据背后的隐患，平台更是无法洞察。这就需要通过专业的分析工具和手段以及专业的人员，对平台的数据进行分析，从而找到问题的原因，找出存在的隐患。

       以用电量为例，系统只能通过统计显示出某个月的用电量激增，却并不能得出具体原因是什么，而通过专业的分析，则可以找到问题的根源，并采取相应的措施。

       再以常见的硬件——插座为例，通过对与其有关的数据进行专业分析，能够实时了解到它的状态，从而做到更加精准的运维。现在很多医院都采用“预防性维护”，当某个设备达到或者即将达到使用寿命时，对其进行更换。然而实际上，有些硬件在达到使用寿命后仍然处于良好状态，而有些设备在尚未达到使用寿命时也不能完全排除出现问题的可能性。所以预防性维护既可能造成一定的浪费，又可能存在一些风险。而通过对数据进行专业分析并采取精准运维，则可以让每个硬件物尽其用。

       针对整个行业内各个智能化平台在数据分析方面的短板，结合医院不同人员的需求以及多年来积累的数据和经验，施耐德电气基于EcoStruxure架构打造了独特的医疗能效与建筑综合管理平台，并部署包括Power Advisor电力顾问、Energy Advisor云能效顾问等在内的多款数字化顾问产品及系统，从不同角度，利用专业的模型、分析方法，整合大数据分析结果与专家顾问团队的智慧，得出医院电力质量与安全、医院能效、电气系统健康状况、建筑舒适性及能效方面的全面诊断结果，并给出合理有效的建议。

       诊断的过程，其实就是发现问题和分析问题的过程，而这个过程非常复杂，需要深入了解每个硬件以及整个系统的运行状态、运行逻辑以及其他所有应该了解的信息。而施耐德电气正是通过对设备的了解和对数据的挖掘，从设备级、控制级、管理级三个层面及时发现、及时诊断问题，全面提升医院的精细化运营与管理能力，并达成能源质量、效率、安全及资产管理的全面优化。

       智能化，是利用数字化的信息来描述客观世界，然后将信息传递并汇总，通过分析得出想要的信息并用于决策，然后执行，甚至可以是自动执行。所以，在医院的各种活动中，凡是涉及到信息获取、传递与分析、执行的环节，智能化技术都将大有可为。它可以是对传统流程与模式的补充和完善，也可以是对既有流程与模式的彻底颠覆。而推动这一切发生的，则是新形势下医院对于运行安全、高效管理、患者满意度、节能降耗、降低人工成本的综合考量与日益重视。