一提起医院的指示牌,人们首先想到的一般都是医院里各式各样、琳琅满目的用于指路和标识的牌子,它们或立在地上,或贴在墙上,或挂在顶上,颜色五花八门,字体和图案种类繁多。
然而,华西医院温江院区的一个指示牌一经曝光,其霸气指数瞬间秒杀几乎现有的所有医院的指示牌。来,先感受一下~
据视频中华西医院温江院区假肢中心的周医生介绍,之所以设置这样一个指示牌,也是无奈之举。指示牌中的“此路”仅通往假肢中心,没有到达其他科室的通道,然而,在设置这个指示牌之前,每天有大量的人群涌向假肢中心,有的是走错了科室,有的则仅仅是为了问厕所在哪儿。在设置这个指示牌之前,曾经按照医院的标准设置过一个“中规中矩”的指示牌,收效甚微,每天仍然有“大量的人往里拱”。自从设置了这个指示牌之后,情况“好多”了。
如果仔细梳理一下这个指示牌的诞生过程,我们至少可以提出这样几个问题:
为什么会有人走错科室?
为什么有一些人要到假肢中心去问“卫生间在哪儿”?
在第一次设置了指示牌之后,为什么收效甚微?
现在的指示牌为何会有效?
对于第一个问题,答案很简单,因为不认路,所以走错。但是造成这种情况的原因却很复杂,有可能是医院的标识系统不完善,出现断点;也可能是指示不明确甚至有误,行人不能获得正确的引导信息;还有可能是一些人根本没有根据标识系统的指示寻路的习惯,他们仍然倾向于“问路”的传统方式。
对于第二个问题,答案与第一个问题类似,略有不同的是,卫生间的指示牌的设置有其特殊性,因为这是一类使用人群多、使用频率高、使用者通常比较急迫的场所,所以,在标识系统设计上,应该让所有人无论何时何地都能尽快到达卫生间。
而第三、四个问题,则给医院标识系统的设计带来了一些新的启发。那就是,如何针对面向的群体,采用灵活多样而又适当的方式,来达到预期的效果。
对此,你怎么看?
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