刘欣跃的“三色”管理经

王海燕 朱那新　来源：中国医院建筑与装备　 2017-03-30

身为兰州大学第二医院药物基因组学研究室主任、检验医学中心主任的刘欣跃，怎么也没想到竟临危受命为基建处处长，担负起医院整体改建工作，“我是接管这个工程的第三任负责人，当时对于半路出家的我来说，可谓是责任与压力并重，那是一段难忘的日子。”刘欣跃的脸上写满了艰难与不易。

面对突如其来的使命，如何完成角色转变？

他低调地说：“经验源自经历，我当时还没有经历，于是给自己定了一个原则——本色做人，角色做官，特色办事。”

本色做人——努力，不放弃任何学习机会

从检验科调到基建处，刘欣跃深知这是命运给他的一个极大考验，他坚信，人无完人，不会就学！怎么学？向书本学、向实践学、向周围的人学。

由于前两任领导班子的离开，致使工程残留了很多问题，工程总包不开工并要求变更合同内容就是其中最大的难题，可谁都知道，合同一旦变更，一切风险都由甲方来承担。面对困境，刘欣跃请来总工程师做技术上的指导，请来律师帮助规避风险，同时又借造价师的力量来解决资金上的问题。就这样，到2008年底，项目总算有所进展。可就在这时，设计图纸又出现了问题，施工过程中图纸前后大相径庭，刘欣跃每天面临最大的问题就是图纸变更，但他从不认为问题是困境，“领导交给的任务，必须完成；面对问题，总要解决，就是有一丝希望也不能放弃！”就是这样一位性格耿直、为人坦荡的院长，面对医院建设这项工作，他的眼里揉不进一粒沙子。

为了协调关系，刘欣跃亲自上阵，将问题个个击破。据医院项目相关人介绍，在那段难忘的日子里，他不是在工地视察，就是在办公室研究施工方案，根本没有节假日，深夜还在工程现场处理紧急事项，甚至在年三十儿还去看望工地上赶工的工人，亲自掏腰包给他们发红包。“人心都是肉长的，工人们看到我们甲方都这么努力，他们一定会更努力。”

刘欣跃不仅善于学习，更善于创新，为了推进工期，经过多方了解情况、整理资料、认真分析问题后，他特别制定了“倒排工期表”，严控周期。

做为第一责任人，他严格把握工作重点，创新管理，形成齐抓共管、协同作战的新局面。就这样，在全院员工的共同努力下，2010年10月，工程按期竣工了。

特色办事——问题不同，处理方法亦不同

刘欣跃最初接手项目时，面对诸多困境，“在当时的情况下必须特事特办，针对不同的事情采用不同的处理方法。”“团结可以团结的力量，规避不能团结的力量”，这是他的特色原则。

“记得一次施工中，地下三层防水堵漏出现问题”，刘欣跃回忆当时的场景，“当天，地下三层一片汪洋，现场就像一眼喷泉，水汩汩地往外冒，堵漏过程非常艰难。但是施工方硬说这是上一家单位做的工程，跟他们没有关系，把责任全给了甲方。”

那时候，刘欣跃的血压也高了，血糖也高了，但是施工方的“刁难”并没有将刘欣跃击败，这头“老黄牛”还是挺住了。他用自己的方式巧妙地将问题逐个击破：“北方人好交朋友，那我就先和他们做朋友，之后再协调工作。”就这样，慢慢和施工单位的人熟悉了，工作开展就容易多了。为了推进工程进度，他对工程总包提出十二字原则：搁置争议，共谋发展，资金支持。对之前遗留的问题既往不咎，在资金支持的前提下划分责任。

而面对刁横、蛮不讲理的单位，刘欣跃直接将他们“赶”出去，甚至和他们发生正面交锋。他开玩笑地说：“那时候，我的门口随时都有两个戴钢盔的保安，因为不知何时就会有人因为工程合同来找我的麻烦。”虽是玩笑话，但是足以见得刘欣跃负责基建工作过程的艰难与不易。

“创业不撞灯、干事不出事、流汗不流泪、吃苦不吃亏”是刘欣跃做人做事的准则，他始终坚持以医院的利益为重、以工程质量为重、以个人名节为重，努力把医院建设项目建成公正、透明的阳光工程。

角色做官——顶住压力，以身作则

兰大二院工程进展具有一定的特殊性与复杂性，不仅仅出现了上文提到的前期施工方的不配合、设计图纸的变更等问题，在医院竣工投入使用后也曾发生过几次“险情”，但是刘欣跃从不向困难低头，而是以身作则，亲力亲为，本着“办法总比困难多”的处理原则，将问题各个击破——

2010年11月13号，消防人员给管道打压，8公斤压力要求，却直接打到10公斤，致使整个医院的管道爆裂。祸不单行，当天晚上，强电井又出了问题，整栋大楼漆黑一片，温度也很快降了下来，引起全院人员的恐慌，患者及家属们更是议论纷纷：我们患者的安全何在？

此时责任全部压在了刘欣跃一个人头上，面对这些言论，他没有说一句话，而是选择亲自到现场疏散病患，并下令——电梯一定要留给患者，所有医护人员只能走楼梯，指挥工作人员不惜一切代价对强电井进行抢修。回想起当时的场景，刘欣跃略显疲惫：“所有故障排除之后，天已经蒙蒙亮了，我这颗悬着的心终于可以放下了……”不难看出，在危险时刻，刘欣跃不顾个人安危，始终站在一线，始终把病患的安全放在第一位。

据相关负责人介绍，医院投入使用前期，类似于这样的事情不止发生过一次两次，而刘欣跃每次都是亲临现场指挥作战，故障抢修完成后，逐层排查原因，面对各方对责任的推诿，他态度坚决，多次严厉纠正他们的作为，甚至将不负责任的单位直接“赶出去”。

回过头再去看之前经历的那些困难，刘欣跃不无感慨地说：“这就好比家庭装修，医院管道漏水、停电都是正常的事儿，但是身为基建管理的负责人，我不能辜负领导对我的信任，更不能对患者的安全掉以轻心，身在这个位置，就要对得起组织，对得起自己。”

在与同事的交流沟通中他常会提到：人生短暂，能够用于做事的时光更是有限，珍惜组织给我们提供的舞台、珍惜机遇、珍惜每一天，把自己的人生追求融入到党和医院的事业中去，带着感情与责任追求快乐的工作和生活就是充实、有意义的人生。

补白

就是这“三色”原则，最终成为了刘欣跃的特色管理经。他将医学的严谨与高效融入到复杂的基建管理工作中，经过一年多的努力，一幢宽敞明亮、温馨舒适的综合大楼呈现在人们面前，兰州大学第二医院随之翻开新的篇章，他的人生也从此进入了崭新的一页。

在刘欣跃办公室的墙壁上悬挂着一幅剪纸作品，其中的题词：“淡泊明志、宁静致远”，正反映出他追求朴实、简洁的本性。

来源于本刊2017年1期

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